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Respuestas a las pregutas más frecuentes

FORMULARIO DE BÚSQUEDA

1. Seleccione el país de destino
2. Seleccione la provincia o población, no es obligatorio seleccionar una provincia, si se introduce el nombre de la población (con un mínimo de 4 carácteres).
3. Si quiere ampliar o acotar el radio de búsqueda utilice el desplegable de localización.
4. La fecha la puede poner utilizando los menús desplegables o el calendario.
5. Puede restringir su búsqueda utilice el menú de categoría mínima y obtendrá los hoteles a partir de la categoría que ha definido.
6. Puede escoger entre los distintos tipos de régimen alimenticio. Sólo alojamiento, Alojamiento y Desayuno, Media Pensión, Pensión Completa o Todo incluido.
7. Defina en nº de habitaciones los adultos y niños que ocuparán cada habitación. Se puede reservar un máximo de 4 habitaciones, en caso de necesitar más, contáctenos.
8. Si quiere buscar con más exactitud hoteles que tengan ciertas características del hotel o de la habitacón utilice el Filtro avanzado.
9. Pinche en Buscar hoteles para que salga el listado de todos los hoteles encontrados.
10. Pinche en Buscar hoteles vía mapa para que situe en el mapa los hoteles. Puede ver mediante Google maps claramente donde está situado cada hotel.

RESULTADOS DE LA BÚSQUEDA

1. En la parte superior verá los parámetros de su búsqueda y el número de hoteles encontrados.
2. En cada hotel puede tiene la opción de pinchar sobre:
   Plano de situación: le indica con un callejero donde está situado el hotel.
   Más información: sale la ficha del hotel en la que que se muestra una descripción, los servicios del hotel y de las habitaciones, el como llegar y si este hotel dispone de salones para reuniones o convenciones. Esta ficha es imprimible.
   Ver otras habitaciones: Aquí puede definir el tipo de habitación que busca: Single: Habitación individual, Double Use: Habitación doble para uso individual, Double (one big bed): Habitación con cama de matrimonio, Twin (2 beds): Doble con 2 camas, Triple: Triple, Family room: Cuádruple.
   Precio: Si pincha sobre el precio le indica el tipo de habitación que ha escogido el precio, el régimen y al estar en estado OK significa que está disponible.
   Régimen: Puede ver el precio de su reserva según los distintos regimenes, escoja Solo Alojamiento, Alojamiento y Desayuno, Media Pensión, Pensión Completa o Todo incluido y pinche en "Recalcular" Si escoje un régimen y le aparecen las siglas PT significa que es bajo petición. Rellene el formulario en la parte superior de PETICIÓN DE RESERVA y se le contestará diciendo si hay o no disponibilidad con el régimen escogido.
   Reservar: Se abre una nueva pantalla para empezar el proceso de reserva.

RESERVAR EL HOTEL ESCOGIDO

1. En la parte superior de la pantalla es muy importante comprobar que la fecha de entrada y salida sean las correctas.
2. Si pincha en Descripción verá de nuevo la ficha del hotel.
3. Si pincha en Desglose verá el precio final a pagar, impuestos ya incluidos.
4. Gastos de cancelación es muy importante tener en cuenta la fecha en la que entra en gastos de cancelación la reserva.
5. Introduzca sus datos: Nombre, Apellido, Teléfono, email (asegurese de escribirlo correctamente ya que le llegará el bono) y cualquier observación para el hotel.
6. Introduzca los datos de su tarjeta de crédito:
   NOTA: LA RESERVA SE ABONARÁ DIRECTAMENTE AL HOTEL.
   La tarjeta de crédito es ÚNICAMENTE UNA GARANTIA, y SÓLO PUEDE ser utilizada por el hotel para cargar el importe correspondiente a la primera noche, en los siguientes casos:
   - Anulación de la reserva el mismo día de inicio de la estancia salvo que las condiciones de gastos de cancelación indiquen otro plazo.

- No presentación en el hotel
7. Pinche en "Reserva".

CONFIRMACIÓN DE SU RESERVA /BONO DE PRESENTACIÓN

En el último paso de su reserva le aparecerá un botón de Imprimir bono. Imprima su bono ya que esta es la confirmación de que se ha realizado con éxito su reserva y que su reserva está confirmada. El bono debe de entregarlo en la recepción del hotel a su llegada.
Si tiene cualquier duda llámenos por teléfono o envíenos un e-mail.

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1. ¿Cómo cancelo o modifico una reserva?
   
   Para modificar o cancelar una reserva póngase en contacto con nosotros.
   Tenga en cuenta que la modificación de fechas, ocupantes o tipo de habitaciones está sujeta a la disponibilidad por parte del hotel.
   Al reservar el hotel se le especifica que día entra en gastos en cancelación. Si no ha entrado en gastos se cancela sin costes y si ya ha pasado la fecha en la que tiene gastos de cancelación, el hotel le cargará en su tarjeta el importe que se haya especificado en las observaciones de gastos de cancelación.

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2. ¿Qué pasa si no se imprime el bono?
   
   Si no tiene impresora para imprimir el bono que sale al final de del proceso de reserva, tome nota del localizador de su reserva y contáctenos para enviárselo a su email. De todas formas el hotel al hacer su reserva tiene ya sus datos.

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